Politique de retour


Merci d’avoir effectué votre achat chez Tapismarocain ! Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre commande. Si vous avez la moindre question ou réclamation, n’hésitez pas à nous contacter.


❌ Politique d’annulation

  • Vous pouvez annuler votre commande tant que l’article n’a pas été expédié.

  • Une fois l’article expédié, aucune demande d’annulation ne sera acceptée.


🔄 Politique de retour

  • Les retours sont acceptés dans un délai de 30 jours après la date d’achat.

  • L’article doit être non utilisé, en parfait état, et retourné dans son emballage d’origine avec toutes les étiquettes.

  • Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.


📝 Procédure de retour

  1. Nous contacter : Avant de retourner un article, veuillez contacter notre service client à contact@tapismarocain.com pour initier le processus.

  2. Emballage : Emballez soigneusement l’article dans son emballage d’origine et incluez toute la documentation reçue.


🚚 Expédition du retour

  • L’acheteur est responsable des frais de retour.

  • Nous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec numéro de suivi pour garantir la bonne réception du colis.


📦 Adresse de retour

QUARTIER INDUSTRIEL SIDI GHANEM
 N°158, PREMIER ÉTAGE, BUREAU N°13
 MARRAKECH, Maroc


💰 Remboursement

  • Le remboursement sera effectué après réception et inspection du produit retourné.

  • Il sera crédité sur le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.


🛠 Articles endommagés ou défectueux

  • Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, contactez-nous immédiatement.

  • Nous organiserons un remplacement ou un remboursement.


🔁 Échanges

  • Nous acceptons les échanges.

  • L’acheteur doit d’abord retourner l’article d’origine à ses frais.

  • Une fois l’article reçu, nous expédierons le nouvel article.


📩 Contact

Pour toute question ou préoccupation concernant notre politique de retour, veuillez nous écrire à contact@tapismarocain.com

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